電話が繋がらない場合もあります
おはようございます、新潟市西区の保険代理店
西脇保険事務所です。
昨日は自動車の購入相談があったり、
自動車保険の更新手続きや事故などバタバタでした。
５月２９日より保険業法が改正となるのですが、
今後は情報提供義務が法的に定められるようです。
その中でもお客様へ付帯サービスを説明し、
記録化することが必要になってきます。
付帯サービスで大きなものに
自動車保険のロードサービスがあります。
これは、事故故障時にレッカー搬送してくれるサービスです。
先日、事故があり、レッカー搬送が必要で
手配をしようと連絡をしたのですが、
混み合っていてなかなかつながりませんでした。
焦っているときに、繋がらないっていらいらしますね。
お客様が直接連絡をしていたら、どうなっていたことか・・・。
幸い無事に解決しましたが、
事故発生からなんだかんだで、２時間くらい経過してました。
改めて、緊急時に連絡が取れるって大事だなと実感しました。
万が一の時に連絡の取れる代理店なり、保険会社との
契約が安心ですよ。
